截至2020年3月，我國在線教育用戶規(guī)模達4.23億，較2018年底增長2.22億，占網民整體的46.8%；手機在線教育用戶規(guī)模達4.20億，較2018年底增長2.26億，占手機網民的46.9%。受新冠肺炎疫情影響，全國大中小學開學推遲，教學活動改至線上，推動在線教育用戶規(guī)?？焖僭鲩L。
圖 48 2015.12-2020.3在線教育用戶規(guī)模及使用率
圖 49 2015.12-2020.3手機在線教育用戶規(guī)模及使用率
黨的十九屆四中全會提出，“發(fā)揮網絡教育和人工智能優(yōu)勢，創(chuàng)新教育和學習方式”，為在線教育發(fā)展注入了新活力，指明了新方向。2019年，教育部門出臺多項政策，規(guī)范在線教育市場；在線教育企業(yè)通過多種方式，推動獲客率和營收增長。
教育部門密集出臺多項政策，推動在線教育行業(yè)更加規(guī)范。教育部門加強與網信、公安等部門的合作，加大對在線教育行業(yè)和在線教育應用App等方面的監(jiān)管力度。由教育部、中央網信辦、公安部等多部門聯(lián)合發(fā)布的《關于引導規(guī)范教育移動互聯(lián)網應用有序健康發(fā)展的意見》《關于規(guī)范校外線上培訓的實施意見》等指導意見，以及《教育移動互聯(lián)網應用程序備案管理辦法》《高等院校管理服務類教育移動互聯(lián)網應用專項治理行動方案》等政策文件，為促進教育移動應用和校外線上培訓有序健康發(fā)展提出了明確要求，推動在線教育行業(yè)更加規(guī)范化、體系化。
在線教育企業(yè)通過多種方式，推動獲客率和營收增長。2019年在線教育市場進入更加平穩(wěn)的發(fā)展時期。數據顯示 ，2019年我國在線教育共發(fā)起148起融資，同比增長38.3%，融資總金額達115.6億元人民幣。一是推動新技術在在線課堂的深度應用。當前人工智能、大數據等新興技術已在在線教育領域得到廣泛應用。通過大數據對師資進行篩選，提升課程標準化，提升客戶滿意度；通過人工智能對學術課堂表現(xiàn)進行識別、收集、整理，力圖做到因材施教，實現(xiàn)個性化課堂，從而增強用戶粘性。隨著5G在我國的商用，直播互動的教學形式將會更多地運用到在線教育中來，目前存在的如畫面不流暢、內容延遲等痛點也將得到進一步的改善。二是加強了與短視頻的跨界合作。通過這一更加貼合年輕用戶信息獲取習慣的方式，在線教育企業(yè)達到吸引更多客戶，降低獲客成本的目的。2019年僅快手平臺的教育類短視頻累計生產量就高達2億 。
2020年初，全國大中小學校推遲開學，2.65億在校生普遍轉向線上課程，用戶需求得到充分釋放。面對巨大的在線學習需求，各類企業(yè)積極應對，行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢。數據顯示，疫情期間多個在線教育應用的日活躍用戶數達到千萬以上。一是各類學校積極探索在線教育。教育部組織推出22個線上課程平臺，開設2.4萬門在線課程，為普通高等學校在疫情期間停課不停教、停課不停學提供了有力保證 。二是多個辦公應用跨界在線教育。釘釘、騰訊會議等辦公應用成為在線教育平臺，被全國師生普遍采用。三是通信和電商平臺加入市場競爭。華為、京東等推出在線教育課堂或教學系統(tǒng)，加入到在線教育行業(yè)競爭中。
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